রেফারেন্স

yy65-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

yy65 ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন নীতি এবং তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো সরাসরি ভাষায় বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিতথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্ত
yy65 yy65-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন — আমরা সপ্তাহের সাত দিনই উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযোগ পাবেন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানে জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতিসংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে তথ্য সংশোধন, ডকুমেন্ট জমা এবং গোপনীয়তা সেটিং পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

yy65 অ্যাকাউন্টে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL সুরক্ষা লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার bKash বা Nagad বিবরণ কখনো উন্মুক্ত অবস্থায় সংরক্ষিত হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে ব্রাউজারের গোপনীয়তা মেনু ব্যবহার করুন।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা সংশ্লিষ্ট নীতিমালায় উল্লেখ আছে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলে ইমেইল করুন। যাচাইয়ের পরে সংশোধন কার্যকর হবে।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ওয়ালেট বিবরণ বিক্রি বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সংশোধন করুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের বিবরণ জানান। দলটি সাত দিনই কাজ করে এবং বিষয়টি তদন্ত করে জানাবে।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। আপডেট করা শর্তাবলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয় এবং প্রকাশের তারিখ উল্লেখ থাকে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।